Guest Operations Manager (m/w/d)

Schani Hotels – das sind smarte Lifestyle Hotels aus Wien, für die ganze Welt! Wir stehen für Wiener Charme, smarte Innovation und zukunftsfähige Hotels mit Seele. Dabei ist uns das Wohl unserer Gäste genauso wichtig, wie das unserer Mitarbeitenden. Wir glauben an echte Begegnungen, gelebte Nachhaltigkeit und Menschen, die Hotellerie mit Herz machen.

Und jetzt geht’s erst so richtig los! Wir stellen gerade unser Pre-Opening Team zusammen, das im März 2026 unser fünftes Schani Hotel zum Leben erweckt. Du bist von Anfang an dabei, packst an, gestaltest mit und siehst, wie aus Ideen echte Räume werden – kurz: eine richtig coole Herausforderung!

Für unser Hotel Schani City im 2. Bezirk suchen wir ab sofort eine:n Guest Operations Manager (m/w/d) für 40 Std./Woche

Details zum Job:

1. Deine Aufgaben:

   • Du bist das Herzstück unserer Lobby – du führst, motivierst und organisierst dein Team gemeinsam mit unserem Resident Manager und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich nicht nur willkommen, sondern angekommen fühlen
   • Du übernimmst die besonderen Fälle: ausgefallene Gästewünsche, persönliche Betreuung, Beschwerden und Bewertungen
   • Du bist überall dort, wo man dich braucht – ob hinter der Bar, im Service oder an der Rezeption
   • Du bist die erste Ansprechperson für dein Team, hast immer ein offenes Ohr und unterstützt mit Rat, Tat und guter Laune
   • Du schaust, dass alle im Team auf dem neusten Stand bleiben – organisierst laufend Schulungen, Trainings und trägst aktiv zum digitalen Handbuch bei
   • In Vertretung des Resident Managers packst du auch bei administrativen und technischen Aufgaben mit an
   • Du bist zeitlich flexibel und bereit, auch an Wochenenden und Feiertagen Gastgeber:in zu sein

2. Das bringst du mit:

   • Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie: Du warst bereits in der Szenegastronomie oder Lifestyle-Hotellerie unterwegs und bringst das gewisse Gastgeber:innen-Gen mit
   • Führungskompetenz: Du führst dein Team mit Empathie und Offenheit, triffst mutige Entscheidungen und nimmst Feedback an, wenn’s mal nicht perfekt läuft
   • Teamgeist und Kommunikation: Du arbeitest Hand in Hand mit allen Abteilungen, hörst zu, tauscht dich aus und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (every extra language is a bonus)
   • Neugier auf Technologie und smarte Services: Du hast Lust, digitale Tools und innovative Lösungen einzusetzen, um den Hotelalltag noch smarter und cooler zu gestalten
   • Flexibilität und Vielseitigkeit: Du hast eine offene, positive Art und behältst den Überblick – auch wenn es hektisch wird oder wechselnde Aufgaben und Schichten anfallen
   • Deine Persönlichkeit: Bei uns zählt, wer du bist, nicht nur, was in deinem Lebenslauf steht – bring dich ein, teile Ideen und gestalte aktiv mit

3. Das Schani-Team bietet dir:

   Ein modernes Arbeitsumfeld, ein tolles Team, die besten Gäste der Stadt und jede Menge Raum, dich weiterzuentwickeln – und noch viel mehr!

   • Daily Breakfast Club: Start in den Tag mit unserem Team-Frühstück – frisch gekocht, auch für Spätschichten
   • Cheers to you: 50 % Rabatt an unseren Bars für dich und deine Lieblingsperson
   • Schani Staycation: Eine kostenlose Übernachtung für dich und deine Lieblingsperson in deinem Hotel sowie Rabatte für Family & Friend
   • Staff Parties & Get Togethers: Teamevents, Sommerfest, Weihnachtsfeier – wir Schanis wissen, wie man feiert!
   • Grow with us: Weiterbildungen & Cross Trainings, damit du dich kontinuierlich weiterentwickelst
   • Corporate Benefits & Rabatte: Exklusive Angebote auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Firmen
   • Öffentliche Erreichbarkeit: Top Lage, alles in der Nähe – lass das Auto stehen und komm bequem mit Bus, Bim oder Rad

4. Vergütung:

   Für diese Position bekommst du ein monatliches Bruttogehalt von € 3.000,–. Wenn du bereits Erfahrung oder besondere Skills mitbringst, ist natürlich eine Überzahlung möglich – denn am Ende zählt für uns, was du kannst und was du ins Team einbringst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Klingt nach deinem neuen Lieblingsjob?
Dann schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf als PDF!

Ansprechpartner:
Hotel Schani City
Große Schiffgasse 10
1020 Wien

z.H. Eric Diener
Resident Manager

e.diener@schanihotels.com
www.schanihotels.com