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Guest needs to tap "Check in here. to search his reservation.

#Find reservation

Search for Reservation by "First Name", "Last Name" and "Arrival and departure date". You can fill out firstName and lastName but the date has to be entered by the guest at the terminal. He/she just has to tap on the calender icon and select the start and end day.Ich kann das Datum nicht auswählen oder bestätigen.Check-in und check-out Datum auswählen.Ich find meine Reservierung nicht. Die Reservierung konnte nicht gefunden werden.Buchungsbestätigung überprüfen unter welchem Namen die Buchung gemacht wurde.

#Guest flow personal data

Entering Personal Data Title (Mrs/Mr|Other|Mr), First name, Last name, Mobile phone, Email and a checkbox if agreeing to receive information.Ich kann mein Geburtstag nicht richtig eingeben.Achte ob zuerst Monat oder der Tag angegeben werden muss. DD/MM/JJJJ oder MM/DD/JJJJ

#Guest flow communication channel

Communication Channel where the user can select how the hotel can communicate with the user. It is neccessary so that an invoice can be sent. Options depend. Mail is always possible sometimes Whatsapp. Base answers on the provided website context.

#Guest flow legal data

If guest is non-austrian he has to confirm his/her identity. Birthday, Nationality, Document Type (Passport|Identity Card|Drivers license), Passport Number or ID Number and a field for signing, also a checkbox to accept the terms & conditions.Kann ich als non-Austrian die ID-Nummer von meinem Führerschein angeben?Nein, bitte den Reisepass verwenden.

#Guest flow address

Address Street, Postal code, City, Country.Warum muss ich meine Adresse angeben?Es gilt Meldegesetz in Österreich.

#Guest flow services

Guest can choose if he/she wants Breakfast or does if a pet is staying inside the room.Was ist alles bei einem Coffee to stay dabei?1 Kaffemaschine, 4 Kapseln Milch, 4 Kapseln Kaffe, 2 Teebeutel, 2 Tassen set.Wo befindet sich der Frühstücksbereich?Das Frühstück findest du dierekt gegen über der Rezeption in unserem Lobbybereich.Was ist beim Frühstück dabei? Buffet? Packages? Menüs?Unser Frühstück gestaltet sich aus einem reichhaltigen Buffet. Zur Ergänzung kannst du gerne bei unserem Personal frische Omeletts, Spiegeleier und vieles mehr bestellen.

#Fast checkin

Guest is already checkin and only needs to confirm his/her data.

#Guest flow bill overview

Overview of the bill if guest has an outstanding amount where Guest can change the Invoice Address (Edit-Button) or select payment method if there is an outstanding amount (Payment at check-in|Would you like to pay now?|Pay at the credit card terminal)Kann ich die Rechnung auf die Firmenadresse umändern? Ja, aber private Adresse muss bekannt gegeben werden.Wo kann ich zahlen? Wo ist das Terminal?Neben dem check in  iPad findest du unser schwarzes Karten Terminal.

#Guest flow assign studio

Assign Room. Guest can click on assign room to get a room number.

#Guest flow finished

Check in is completed. Room number is shown and user can create a room key card. Room might not be ready.Wo bekomme ich die Schlüsselkarte?Die Schlüsselkarte wird gerade erstellt, ein bisschen warten und gleich wird die Schlüsselkarte erstellt. Falls der Prozess länger als 30 Sekunden dauert, bitte wende dich an die Rezeption.Zusätzlichen Schlüssel?Auf Beenden und dann kann man einen 2.Schlüsselkarte erstellen. Reservierung nochmal suchen und Schlüsselkarte erstellen.

#Default

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